Que vous soyez un professionnel du marketing ou un consommateur, lorsque l’on vous parle de marketing sur les réseaux sociaux, c’est sûrement Instagram qui vous vient en premier à l’esprit… Et c’est normal ! Si Instagram est la plateforme privilégiée par les marques, c’est parce qu’il y est possible de faire bien plus que poster du contenu. 

En plus d’être un espace social, dédié à l’interaction, Instagram est plus que jamais un endroit où faire connaître ses valeurs auprès d’une audience ciblée, faire adhérer à votre marque et nouer des liens forts avec vos followers pour en faire de réels ambassadeurs de vos produits. 

Pas surprenant qu’en 2020, Instagram soit officiellement le réseau social préféré des Français, faisant partie intégrante du quotidien de 81 % d’utilisateurs parmi la génération Z. 

Saviez-vous que la majorité des utilisateurs (90 %) suit au moins une marque sur Instagram et que 83 % des utilisateurs s’y rendent pour découvrir de nouveaux produits et services ? Inutile de préciser que c’est un outil puissant pour les marques qui savent en tirer le meilleur parti, à la fois pour augmenter leur visibilité, mais aussi pour générer des ventes.

Encore faut-il savoir tirer son épingle du jeu et se différencier dans cette course folle, non plus des likes, mais bien celle de l’engagement  !

Ce qui est bon à savoir, c’est que malgré la présence importante de contenus de marques, les utilisateurs n’en sont pas moins réceptifs : 78 % des utilisateurs Instagram considèrent les marques qu’ils voient sur la plateforme comme étant populaires et plus de 75 % d’entre eux trouvent leurs contenus créatifs et divertissants. Alors allons droit au but, pour être sûr de générer de l’engagement sur vos posts, tout est question de contenu.

Le pouvoir du User-Generated-Content (UGC)

Instagram est presque entièrement composé de contenu généré par des utilisateurs (à l’exception des publicités sponsorisées et des contenus de marques). C’est la raison pour laquelle cette plateforme est devenue si populaire. Le User-Generated-Content (UGC) est constitué de tous les contenus créés par des utilisateurs sur un même produit/service sur une plateforme. Si l’UGC est si prisé, à la fois par les consommateurs que par les marques, c’est pour le caractère authentique qu’il revêt et que nul autre support de communication ne peut égaler. Lorsque les utilisateurs donnent leur avis à leurs pairs sur les réseaux sociaux, il parlent sans filtre et partagent une opinion qui leur semble juste et sincère. C’est exactement ce que l’on recherche sur ce type de plateforme. 

De très nombreuses marques ont intégré Instagram depuis plusieurs années dans leur stratégie de contenu. Les secteurs du luxe, du sport et de la beauté font d’ailleurs partie du top 3 des secteurs qui collaborent le plus avec des influenceurs.

Si vous vous rendez sur le compte Instagram des marques les plus populaires dans ces secteurs, vous verrez que leur succès sur la plateforme n’est pas basé uniquement sur leur contenu marketing mais bien sur un subtil mélange d’UGC et de brand content. 

Le User-Generated-Content donne de l’authenticité à vos opérations marketing : vous faites parler de vrais clients, ce sont vos utilisateurs qui parlent de votre marque et de vos produits. Il n’y a pas de meilleure preuve sociale pour rendre votre marque légitime auprès de potentiels nouveaux clients que la parole de vos clients actuels. Ce sont eux qui en parleront le mieux et qui attesteront le mieux de la confiance que l’on peut porter à l’égard de votre marque.

Mettre en valeur l’UGC sur votre page Instagram est donc un moyen unique de générer de l’engagement et d’augmenter votre portée sur les réseaux sociaux. Pour générer un UGC performant, collaborer avec des influenceurs ayant la même audience cible et étant en phase avec votre image de marque est d’ailleurs l’une des meilleures démarches à adopter. En plus de pouvoir valoriser leur contenu sur votre page, ils vous offrent également une visibilité inédite auprès d’une audience qualifiée et engagée.

Captez l’attention avec des vidéos

Bien qu’Instagram ait d’abord été populaire pour ses photos et images statiques, la plateforme a bien évolué et ouvert le champ des possibles : avec un taux d’engagement supérieur de 38 %, les vidéos sont désormais plus populaires que les photos sur Instagram ! Il est notamment possible de partager des vidéos et même désormais de créer et poster des IGTV sur votre feed : autant de possibilités de toucher un public large sur Instagram sans quitter la plateforme ! 

Avec un flux permanent de contenu partagé sur Instagram aussi bien de la part des marques que des utilisateurs individuels, trouver des solutions pour émerger du lot représente un enjeu crucial. 

La fonctionnalité la plus plébiscitée des utilisateurs, à valoriser absolument dans votre stratégie, n’est autre que celle des Stories, que plus de 500 millions d’utilisateurs partagent chaque jour ! De surcroît, un tiers des stories les plus vues proviennent des marques et une sur cinq aboutit à un message privé des followers ! Les Stories sont donc le format à privilégier pour optimiser votre marketing Instagram et augmenter l’engagement de votre communauté en 2020 !

Les contenus vidéos les plus populaires sur Instagram sont :

– les tutoriels ou mini-ateliers, vidéos démo etc.,

– les « coulisses » de la marque ou des secrets de fabrication,

– les sessions de questions-réponses,  

– les vidéos qui dévoilent un nouveau produit,

– le contenu généré par vos utilisateurs sous forme d’animation ou de story repartagée,

– la présentation de vos employés ou de vos nouveaux partenariats (notamment avec les influenceurs),

– des moments d’équipe, des inaugurations de boutiques ou tout autre événement mettant en avant les valeurs humaines de votre marque.

En terme de longueur, les vidéos Instagram peuvent être courtes et ne durer que trois secondes ou plus longues et durer une heure en fonction du type de format que vous choisissez.

Voici ce qui est conseillé :

  • Feed Instagram : 1 minute maximum. Si vous voulez poster une vidéo dans votre feed, elle doit durer entre 3 et 60 secondes, il est conseillé de privilégier des contenus vidéos de 15 secondes, ce serait en moyenne le temps que l’utilisateur passe sur le contenu avant d’interagir (like/commentaire) ou de scroller.
  • Stories Instagram : 15 secondes pour une story mais vous avez la possibilité de les enchaîner et de faire une suite de stories. Elles ne sont visibles que pendant 24 heures.
  • IGTV : jusqu’à 60 minutes. Attention néanmoins aux contenus trop longs, la plupart des utilisateurs ne regardent en fait que les 15 premières secondes (soit moins de 1 % de la durée maximale autorisée sur la plateforme).

Montrez qui vous êtes

Même si on a parfois l’impression qu’Instagram présente une version embellie de la « vraie vie », l’authenticité est bien ce qui prime pour les consommateurs !

Ils consomment des produits de marques en lesquelles ils ont confiance, ont besoin de connaître les valeurs de ces marques plus encore que la composition des produits et veulent qu’on les considère comme de vraies personnes, même si la relation est virtuelle. Le fait de s’éloigner d’un contenu très scénarisé au profit de messages et de communications plus spontanés, présente une opportunité unique pour votre marque de valoriser votre singularité, comme le fait de montrer les coulisses de votre entreprise par exemple, comment vos employés gèrent la production ou emballent les produits avant de les expédier, de donner la parole à un partenaire en lui laissant l’accès à votre compte sur un sujet important pour vous, comme un influenceur. Aujourd’hui, le meilleur moyen de faire adhérer les clients à vos produits, c’est de les faire adhérer à vos valeurs en vous montrant vous mêmes, de faire tomber le masque, au sens figuré bien entendu ! 😉

Si les influenceurs ont autant de succès, c’est parce qu’ils parviennent très bien à faire de la place à leur public dans leur quotidien : ils donnent d’eux, spontanément et font preuve de tellement de véracité que leurs abonnés se reconnaissent en eux et ont l’impression de les connaître personnellement. Ils y sont attachés parce qu’ils les connaissent. 

C’est exactement ce sur quoi vous devez vous concentrer si vous souhaitez que vos abonnés aient envie d’ouvrir vos stories, de suivre votre actualité et d’interagir avec vous au quotidien : aidez-les à vous connaître. Plus vous donnerez du sens à ce que vous direz, plus on vous écoutera et on vous suivra. Les Stories sont une excellente opportunité de montrer une image plus décontractée et non scénarisée de votre marque, d’incarner réellement qui vous êtes, de « raconter » vos produits.

Avec plus d’un milliard de personnes utilisant la plateforme chaque mois, Instagram est votre meilleur allié pour générer de l’engagement et entretenir le lien avec vos communautés. De nombreuses marques s’approprient, à juste titre, la plateforme et en ont fait leur principal canal de communication. 

Alors, n’ayez pas froid aux yeux, tirez parti de la puissance de cette plateforme et du contenu généré par vos utilisateurs, montrez-vous authentique grâce à des vidéos sur vos secrets de production. N’ayez pas peur de parler de vos échecs, de vos réussites, de vos tentatives, de vos projets… Après tout, c’est tout ce qui vous montre humain qui sera le plus bénéfique pour votre marque.

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