Durant cette crise sanitaire mondiale où l’unique solution face à la menace invisible est de rester chez soi, certains secteurs semblent plus épargnés que d’autres. De nombreuses marques ont bien compris l’importance de continuer à faire vivre leur business en ligne.

En adaptant votre stratégie au profit du digital, en capitalisant sur les réseaux sociaux et en optimisant l’expérience e-Commerce, il est toujours possible de tirer son épingle du jeu, de maintenir sa visibilité le temps que l’orage passe, afin de mieux repartir à la fin de la crise.

Les opportunités restent nombreuses, notamment sur les réseaux sociaux

En cette période pleine d’incertitude où le temps semble suspendu, pour beaucoup, confinement rime aussi avec divertissement ! Nos smartphones et en particulier les réseaux sociaux sont pour la plupart d’entre nous une manière d’entretenir le lien avec notre vie d’avant. Depuis longtemps devenus l’un de nos premiers canaux de communication, nos mobiles sont maintenant aussi nos principaux canaux de consommation.

Et même si la consommation des Français est affectée en cette période d’épidémie, il n’est pas question de rompre tout lien avec le monde extérieur durant cette crise : il est au contraire plus que jamais temps d’adapter votre communication. Il est crucial de continuer à garder le lien avec ceux qui vous suivent et sont attachés à votre marque, pas seulement sur vos propres réseaux sociaux mais aussi par le biais de ceux qui vous soutiennent et rivalisent de créativité pour divertir leur communauté : les influenceurs.

3 conseils pour entretenir le lien avec vos communautés

  • Adaptez vos contenus (emails, posts réseaux sociaux) pour dire des choses qui font du bien. Continuez à vous adresser à vos clients, avec sincérité et bienveillance, parlez-leur de vous et de votre équipe. Montrez-vous humain et ils vous le rendront bien.
  • Même si vous n’êtes pas en mesure d’expédier vos produits, il est primordial de continuer vos collaborations avec les influenceurs avec lesquels vous avez l’habitude de collaborer : apparaître dans les stories Instagram que consultent vos potentiels clients, être mis en avant dans les feeds d’influenceurs qui vous sont fidèles etc. Proposez-leur par exemple un challenge à réaliser chez eux avec vos produits et à proposer à leur communauté : le gagnant obtient un cadeau de votre part ou une réduction exclusive sur leur prochain achat !
  • Profitez-en pour recueillir des retours précieux de la part d’influenceurs : comment vivent-ils le confinement, qu’attendent-ils de vous en cette période, quel contenu ont-ils envie de mettre en avant ? 

Les influenceurs sont plus que jamais demandeurs de nouvelles collaborations pour continuer à alimenter leur contenu grâce à des produits qui les inspirent ! 

Et nombreux sont ceux qui se fient aux influenceurs et ont le réflexe d’aller chercher sur Youtube ou sur Instagram pour en connaître leur avis avant d’acheter un produit. Pensez à Octoly et sa communauté de 30 000 influenceurs pour générer des centaines de posts sur les réseaux sociaux et toucher de nouveaux consommateurs durant cette période, comme l’ont fait de nombreuses marques.

Les consommateurs croient en l’avis de leurs pairs : augmenter le nombre d’avis sur vos pages produits optimise les ventes en ligne

Alors que nos habitudes d’achat sont bouleversées au profit du commerce en ligne, nos téléphones deviennent également nos principaux canaux de consommation. 

Que vous ayez récemment lancé un nouveau produit ou que votre best-seller soit déjà cité dans le top 10 des produits en vogue pendant le confinement, les consommateurs voudront savoir comment il s’utilise, quels en sont les bénéfices, pour qui ce produit est-il idéal… 

Vos utilisateurs sont les meilleures personnes pour répondre à toutes ces questions. Laissez-leur la parole pour générer plus de ventes ! 

De manière générale, on sait que près de 90% des consommateurs (soit la quasi-totalité d’entre nous) lisent des avis avant d’acheter. Ce qu’il vous faut aujourd’hui, c’est vous assurer qu’ils puissent trouver ce qu’ils cherchent pour les guider jusqu’à l’achat lorsque la situation le permettra !

Pour optimiser votre SEO et donc générer plus de trafic, il est important de prendre en compte l’importance des avis clients dans votre stratégie de Content Marketing. 

En plus d’offrir un gage de confiance à vos visiteurs, les témoignages et étoiles attribuées par vos clients sur vos fiches produits représentent un allié de taille pour en améliorer le référencement sur les moteurs de recherche ! C’est notamment le cas de l’algorithme de Google qui en tient largement compte dans l’évaluation des données les plus pertinentes à présenter dans ses résultats :  les avis générés par vos utilisateurs représentent une source pertinente pour aider Google à identifier les sites qui présentent une meilleure crédibilité… et donc à mieux les référencer. 

91% des consommateurs font confiance aux avis positifs pour prendre une décision. Hop, au panier !

En cette période où les consommateurs ont plus que jamais besoin d’être rassurés et en confiance avant d‘acheter, mettre en avant vos avis clients sur vos pages produits sera donc un avantage considérable pour encourager à l’achat

Vous pouvez également mettre à profit les témoignages de vos clients dont vous êtes les plus fiers en les valorisant sur la Homepage de votre site web, dans vos posts sur les réseaux sociaux, dans vos social ads, etc. : ils apporteront de la valeur et de l’authenticité à votre marque.

Il n’a jamais été aussi simple d’enrichir vos pages d’avis consommateurs authentiques ayant testé vos produits. Octoly met à disposition sa communauté de 170 000 consommateurs, triés selon différents critères (centres d’intérêts, tranche d’âge, situation géographique etc.) qui s’engagent à tester des produits en échange de leur avis authentique. 

A vous de jouer : transformez toutes vos visites en achats ! 

Vous souhaitez en savoir plus sur la communauté de consommateurs Octoly ? L’un de nos experts vous recontacte pour vous en parler.

Demander une démo

Related articles

Pourquoi favoriser une stratégie de gifting ?

Pourquoi favoriser une stratégie de gifting ?

Lorsque l’on collabore avec des influenceurs, les stratégies diffèrent selon les marques et les produits. Les posts sponsorisés semblent aujourd’hui indispensables pour marquer l’esprit des abonnés et entraîner chez l’influenceur une parole positive. Pour autant, ce...

Comment envoyer des produits aux influenceurs ?

Comment envoyer des produits aux influenceurs ?

Aussi appelé sponsoring ou gifting, ou encore placement de produit, l’envoi de produits aux influenceurs par les marques est une méthode de partenariat qui a fait ses preuves depuis plus d’une décennie. Pour autant, le processus et les aspects légaux sont désormais...